Quels outils de gestion de projet, de vente et CRM sont fréquentés dans les agences SEO selon votre expérience ?
Je me demandais quels outils vous utilisiez au quotidien pour gérer vos projets SEO, le suivi des ventes et la relation client. On utilise un peu de tout ici, mais j'aimerais avoir des retours d'expérience sur ce qui fonctionne bien dans une agence comme la nôtre. Des recommandations ?
Commentaires (8)
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C'est une excellente question. Pour la gestion de projet, on a testé pas mal de trucs, mais on revient souvent à des solutions assez simples comme Trello ou Asana. Par contre, pour le CRM, c'est Hubspot à fond. L'intégration avec le reste de leurs outils marketing est vraiment un atout, et ça évite de jongler entre 15 plateformes différentes.
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Hubspot, c'est un choix solide. L'intégration, comme tu dis, est un argument de poids. Chez nous, on a une approche un peu hybride, justement parce qu'on a des équipes avec des besoins différents. On utilise beaucoup Asana pour le suivi des tâches quotidiennes, notamment sur les projets de contenu ou de netlinking. C'est visuel, facile à prendre en main, et ça permet une bonne collaboration. Mais pour la gestion plus globale des projets SEO, avec le suivi du temps passé, les budgets, etc., on s'appuie sur un outil un peu moins connu, mais qui a fait ses preuves chez nous : TeamWork. Ça nous permet d'avoir une vue d'ensemble, et de mieux piloter la rentabilité des projets. Pour le CRM, on a migré vers un SEOCRM il y a quelques années, et ça a changé pas mal de choses. On est plus efficaces dans la gestion des données clients et dans la personnalisation des offres. On a vu une augmentation d'environ 15% du taux de conversion des prospects en clients depuis qu'on a mis ça en place. On utilise aussi l'automatisation des ventes pour les tâches répétitives, ce qui libère du temps pour les commerciaux. Après, tout dépend de la taille de l'agence et des besoins spécifiques. Une petite structure peut très bien s'en sortir avec Trello et Google Sheets, tandis qu'une agence plus importante aura besoin d'outils plus robustes et intégrés. L'important, c'est de trouver la combinaison qui convient le mieux à son organisation et à ses processus. Et de ne pas hésiter à tester différentes solutions avant de se décider. On a perdu pas mal de temps à vouloir absolument utiliser l'outil à la mode, alors qu'au final, c'est souvent les solutions les plus simples qui sont les plus efficaces.
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SEOCRM, tiens, je ne connaissais pas l'existence de ça. C'est un outil dédié au SEO ou c'est un CRM classique que vous avez adapté ? Je suis curieuse de savoir comment vous personnalisez les offres, c'est toujours un défi de bien cibler les besoins des prospects.
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Merci pour ces infos. TeamWork, j'vais checker, on a des soucis de rentabilité parfois, donc si ça peut aider...
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Je me demande si ce SEOCRM dont parle CryptoAroma intègre des features similaires à ce que propose Monday Sales. En tout cas, ça a l'air assez complet, notamment pour la gestion des leads et le suivi des interactions clients. Je vous mets une vidéo de présentation rapide de leur intégration avec Crunchbase
https://www.youtube.com/watch?v=mWLqyUmNwLQ[/video] . Ça peut donner des idées. -
La vidéo est sympa, merci du partage. J'avoue que l'intégration avec Crunchbase est un plus, ça peut faire gagner pas mal de temps pour la prospection. Après faut voir si c'est pas trop gadget et si ça justifie le prix... Mais bref, pour revenir au sujet principal, je suis toujours intéressé par les retours sur TeamWork. Des utilisateurs ici ?
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Dis, Alice, quand tu dis "unpeudetout", tu penses à quoi concrètement ? Vous avez testé des outils spécifiques, ou c'est plus une mosaïque d'outils gratuits et de tableurs ? Juste pour me faire une idée plus précise de votre situation actuelle.
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En fait, on a un peu de tout, comme je disais, mais c'est pas forcement hyper structuré. On utilise des outils gratuits comme Google Analytics et Search Console, ça c'est la base. Pour le suivi des positions, on a testé pas mal de solutions, mais on se retrouve souvent à exporter les données dans des tableurs pour faire nos propres analyses. Niveau CRM, c'est là que c'est le plus flou, on a un vieux truc open source qui fait le job, mais c'est pas hyper intuitif. Voilà, une mosaïque, quoi.
Alice Rousseau
le 26 Mars 2025