Comment une stratégie de marketing vidéo pourrait-elle enrichir l'expérience d'achat sur Internet ?
Je me demandais, en fait, comment on pourrait aller au-delà des simples démos de produits en vidéo. Genre, est-ce qu'il y a des exemples d'entreprises qui utilisent la vidéo pour vraiment immerger le client dans l'univers de la marque, ou pour lui faire vivre une expérience sensorielle (même si c'est par procuration) avant l'achat ? Je pense que ça pourrait changer la donne, non ?
Commentaires (19)
-
Clairement, les démos basiques, c'est le passé. Faut viser l'immersion, c'est là que ça devient intéressant. Une idée, c'est de créer des "visitesvirtuelles" hyper réalistes de l'usine ou de l'atelier où le produit est fabriqué. Le client voit le soin apporté, les matériaux... Ça crée un lien de confiance direct, et ça valorise l'achat. Genre "regarde,tuvoiscommentc'estfait,c'estpasduvent".
-
C'est intéressant l'idée de la visite virtuelle, mais est-ce que ça marche pour tous les types de produits ? Parce que si on vend des services, par exemple, comment on fait pour la vidéo immersive ? Faut voir des exemples concrets pour bien comprendre, non ?
-
Ah oui, bonne question ! Pour les services, c'est plus subtil. Au lieu de montrer une usine, on peut filmer des mises en situation : un client qui témoigne de manière hyper authentique (faut pas que ça sonne faux, sinon c'est raté), ou des mini-reportages sur les coulisses du service. L'idée, c'est de rendre palpable l'intangible, de créer une projection positive dans l'esprit du client. Genre, si tu vends du conseil en gestion, tu peux montrer une session de brainstorming avec une équipe, ou un coach qui aide un client à surmonter un défi. L'important, c'est de montrer le "comment", pas seulement le "quoi".
-
Exactement, montrer le "comment" ! Et on peut aussi jouer sur l'aspirationnel. Par exemple, une agence de voyage pourrait proposer des vidéos à 360 degrés de destinations de rêve, avec des interviews de locaux passionnés. L'idée c'est plus de vendre le voyage, mais l'expérience unique et les souvenirs inoubliables. La vidéo devient une fenêtre ouverte sur un monde qu'on a envie de vivre.
-
Carrément.
-
Carrément carrément ! On est d'accord, un simple "oui" ne suffit pas ici. C'est un sujet qui me passionne, et les données le confirment : la vidéo, c'est the place to be pour le e-commerce. Ce que je trouve génial, c'est comment la vidéo peut agir à chaque étape du parcours client. Genre, au début, tu utilises des vidéos courtes et percutantes pour faire découvrir ton produit, un peu comme un teaser. Ensuite, tu proposes des vidéos plus détaillées (démos, tutos…) pour répondre aux questions et rassurer l'acheteur. Et enfin, tu utilises des témoignages clients ou des vidéos "coulisses" pour fidéliser et créer une communauté. C'est un cercle vertueux ! Et parlons chiffres ! Si on intègre des vidéos dans les fiches produits, on voit directement la confiance des acheteurs grimper en flèche, et ça se traduit par une augmentation des conversions. Sans parler de la réduction du taux d'abandon de panier, un vrai fléau pour nous autres e-commerçants. Ce qui est top, c'est que la 5G et l'IA rendent la vidéo accessible à tous. Plus besoin d'être un pro pour créer du contenu de qualité. Et avec l'IA, on peut même personnaliser les vidéos en fonction des préférences de chaque client. On pousse l'expérience au niveau supérieur. Mais attention, faut pas se contenter de balancer des vidéos au hasard. Faut bien choisir les plateformes de diffusion pour toucher la bonne cible. Et surtout, faut mesurer l'impact de ses vidéos pour ajuster sa stratégie. Sinon, on navigue à l'aveugle. En gros, la vidéo, c'est un outil puissant pour augmenter les ventes et renforcer la notoriété de sa marque. Mais faut l'utiliser intelligemment, avec une stratégie bien définie et un suivi rigoureux. C'est pas juste une question de faire joli, c'est une question de business !
-
C'est bien beau tout ça, mais concrètement, pour les petites boîtes qui débutent, comment on fait sans se ruiner ? J'ai trouvé cette vidéo, elle explique bien les bases et les avantages pour les PME.
https://www.youtube.com/watch?v=dQw4w9WgXcQ[/video] Faut pas oublier que tout le monde n'a pas les moyens de s'offrir une agence hors de prix. -
C'est clair que le budget est une question centrale. Mais je pense qu'on peut déjà faire pas mal de choses avec un smartphone et un bon éclairage. L'authenticité, ça se travaille aussi ! Pas besoin d'effets spéciaux à tout prix. Par contre, la vidéo que tu partages... mmmh, ça me semble un peu hors sujet, non ? On dirait une pub déguisée. Faut faire attention à ce genre de contenu, c'est pas très transparent pour le consommateur.
-
Bon, alors, j'ai testé un peu les idées que vous avez lancées. Notamment le coup des "coulisses" pour un service, comme disait Jacques Cousteau22 (oui, je me cite, et alors ? 😉 ). J'ai fait une petite vidéo (vraiment petite hein, juste pour voir), en mode reportage, sur une journée type de mon équipe. On a montré les brainstormings, les calls clients, même les pauses café (bon, ok, j'ai coupé les blagues les plus nulles 😂). Et ben, surprise ! On a eu des retours super positifs. Des prospects qui nous ont dit qu'ils avaient l'impression de déjà nous connaître, qu'ils avaient capté l'ambiance et les valeurs de la boite. Ça a clairement créé un lien, une confiance... Bref, ça a marché. 👍 Donc, merci pour les tuyaux ! Ça confirme qu'il faut oser montrer l'humain derrière le produit/service. Et, comme dit, même avec un budget limité, on peut faire des trucs sympas et efficaces. 😎
-
Super retour d'expérience, Jacques Cousteau22 ! C'est exactement ce que je disais : l'authenticité, ça paie. Et tu as raison, pas besoin de gros moyens pour y arriver. D'ailleurs, les données le confirment : les "vidéosconsommateurs" (celles qui sont faites par les clients eux-mêmes ou qui montrent un aspect plus brut, moins "pro") renforcent la confiance et l'engagement. Les gens sont de moins en moins dupes des pubs trop lisses, ils veulent du vrai ! Ce que tu as fait, c'est génial parce que ça colle pile poil avec l'idée de rendre "palpablel'intangible", comme on disait plus haut. Les prospects ont l'impression de déjà connaître ton équipe, c'est un avantage énorme. C'est comme s'ils avaient déjà passé un entretien d'embauche informel, mais en mode sympa et transparent. Et puis, un truc important : tu as mesuré l'impact de ta vidéo. C'est essentiel de savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas, pour ajuster sa stratégie. Trop de boîtes se contentent de "balancer" des vidéos sans jamais regarder les stats. C'est comme pêcher à la dynamite, ça fait du bruit mais c'est pas très efficace sur le long terme. Autre point intéressant, tu parles de l'ambiance et des valeurs de ta boîte. C'est ça qui crée un lien durable avec les clients. On ne vend plus seulement un produit ou un service, on vend une vision du monde, une façon de faire les choses. Et la vidéo est un outil parfait pour transmettre ces valeurs. Bref, ton expérience confirme que la vidéo, c'est pas juste un truc pour les grosses boîtes avec des budgets illimités. C'est accessible à tous, et ça peut vraiment faire la différence si on l'utilise intelligemment. Bravo pour ton initiative et ton partage !
-
Merci pour ce retour d'expérience détaillé VisionnaireNum, c'est top d'avoir une analyse aussi poussée.
-
Complètement d'accord avec toi, Jacques Cousteau22, c'est le partage qui fait avancer le schmilblick ! 👍 VisionnaireNum a super bien synthétisé tout ça. L'expé que t'as menée, elle est top parce qu'elle prouve que même sans budget de dingue, on peut faire des trucs percutants. Ce qui est intéressant, c'est que tu soulignes l'importance du "déjàconnaître" l'équipe. C'est un peu comme quand tu vas dans une boutique physique et que tu sympathises avec le vendeur, ça met en confiance direct. Et la vidéo permet de recréer ça en ligne. C'est pas juste montrer des produits, c'est créer une connexion. 🤝 Et VisionnaireNum a raison, faut MATER les stats ! 🤓 C'est pas parce que tu fais une vidéo "coulisses" que ça va cartonner direct. Faut analyser ce qui a plu, ce qui a moins plu, et ajuster le tir. Par exemple, peut-être que les pauses café, c'est sympa, mais que les clients veulent surtout voir comment tu résous leurs problèmes. Ou inversement, peut-être qu'ils veulent voir que vous êtes des humains avant tout ! Dans les données, ils disent que la vidéo réduit l'incertitude dans le processus d'achat. Je pense que c'est surtout vrai si on montre le produit/service sous toutes ses coutures, sans tricher. Et ça, ça passe par l'authenticité, comme vous disiez. Plus on est transparent, plus les gens ont confiance, et plus ils sont prêts à sortir la carte bleue.💸 Donc, au final, c'est une super idée d'avoir lancé ce thread ! Ça prouve que la vidéo, c'est un truc à creuser pour tous les business, petits ou grands. Et merci encore pour vos retours d'expérience, c'est super enrichissant. 🙏
-
Ok, si je résume un peu, on a exploré comment la vidéo peut enrichir l'expérience d'achat en ligne, en allant au-delà des simples démos. On a parlé de visites virtuelles, de reportages sur les coulisses, de témoignages clients... L'idée, c'est de rendre palpable l'intangible, de créer un lien de confiance et de montrer les valeurs de la marque. 👍 On a aussi souligné l'importance de l'authenticité et du budget, en montrant qu'on peut faire des trucs sympas même avec un smartphone. Et surtout, on a insisté sur la nécessité de mesurer l'impact de ses vidéos pour ajuster sa stratégie. 📈 En gros, la vidéo, c'est un outil puissant, mais faut l'utiliser intelligemment et pas juste balancer des trucs au hasard. C'est bien ça non ? 🤔
-
Heu, Jacques Cousteau22, quand tu dis 'pas balancer des trucs au hasard', tu penses à quoi exactement comme erreurs à pas faire ? C'est pour éviter que les petites boîtes comme la mienne fassent des conneries, quoi.
-
Ben, quand je dis "pasbalancerdestrucsauhasard", je pense surtout au fait de ne pas faire de vidéos sans réfléchir à son public cible, ou sans avoir un objectif clair. Genre, tu fais une vidéo "coulisses", mais tu montres que des trucs inintéressants, ou qui ne correspondent pas aux attentes de tes clients. C'est comme si tu envoyais une bouteille à la mer sans mettre de message dedans, tu vois ? Faut se poser les bonnes questions avant de filmer : qui je veux toucher ? Quel message je veux faire passer ? Comment je peux apporter de la valeur à mon audience ? Si tu réponds à ces questions, tu as déjà fait la moitié du boulot. Après, c'est sûr, faut tester, mesurer, et ajuster en fonction des résultats. Mais au moins, tu auras une direction claire dès le départ.
-
Complètement d'accord avec cette synthèse, Jacques Cousteau22. C'est un excellent résumé de nos échanges. Ce que je rajouterais, c'est que la cohérence est primordiale. La vidéo doit s'intégrer dans une stratégie globale, et pas être un simple gadget qu'on ajoute parce que "c'esttendance". Faut que le message soit aligné avec les autres supports de communication, l'identité de la marque, etc. Sinon, ça risque de créer de la confusion, voire de décrédibiliser l'entreprise. Et, petit conseil bonus : ne pas négliger le SEO ! 💡 Optimiser ses vidéos pour les moteurs de recherche (titres, descriptions, balises…) est essentiel pour gagner en visibilité et attirer du trafic qualifié. C'est bête de créer une super vidéo si personne ne la voit ! 🙄
-
Tiens, VisionnaireNum, c'est un point super pertinent que tu soulèves sur la cohérence ! C'est vrai qu'on a tendance à vite s'emballer sur la vidéo, mais si ça colle pas avec le reste de la stratégie, c'est un peu comme mettre un moteur de Ferrari sur une 2CV... ça risque de pas rouler très droit. Faut vraiment que la vidéo soit dans le même esprit que le reste, sinon, ça fait bricolage.
-
En parlant de cohérence, je pense que l'IA peut vraiment aider à uniformiser le style et le ton des vidéos, surtout si on a plusieurs personnes qui travaillent dessus. Il existe des outils qui analysent le langage utilisé dans les vidéos et qui peuvent suggérer des améliorations pour qu'il soit plus en accord avec l'image de marque. C'est un peu comme un correcteur orthographique, mais pour le style et les valeurs de l'entreprise. 💡
-
CryptoAroma soulève un point fascinant sur l'IA et la cohérence ! 🤔 Je rajouterais une astuce pour les petites boîtes : utilisez des templates ! Canva, par exemple, propose des modèles de vidéos avec une identité visuelle déjà définie. Ça aide à garder une cohérence sans avoir besoin d'être un pro du design. Vous choisissez un template, vous adaptez le contenu, et hop, c'est carré ! 😉 Et pour le SEO, pensez aux mots-clés dès le début du script, c'est plus facile que de les ajouter après. 🚀
Jacques Cousteau22
le 16 Mars 2025