Quel est, selon vous, le canal de marketing digital qui offre le meilleur retour sur investissement ?
Je me demandais, avec tous les changements constants dans le monde du marketing digital, quel canal vous semble le plus rentable actuellement. On parle souvent de SEO, de SEA, des réseaux sociaux, de l'emailing... mais concrètement, où est-ce que vous placez vos budgets et pourquoi ? Quels sont les indicateurs clés qui vous font dire que c'est un bon investissement ? Je suis curieux d'avoir vos retours d'expérience.
Commentaires (16)
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C'est une excellente question. Perso, je pense que le SEO reste une valeur sûre, surtout si on vise le long terme. Mais faut pas se contenter de balancer des mots-clés à tout va. Une stratégie de contenu bien ficelée, ça fait des merveilles. Et puis, faut surveiller l'UX sur mobile, c'est devenu juste indispensable pour pas flinguer son référencement.
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Zelda20, tu as raison, le SEO c'est du solide, surtout sur la durée. L'UX mobile, c'est la base maintenant, tellement de gens naviguent sur leurs smartphones... Perso, j'ajouterais que l'analyse des données est hyper important. Faut traquer le comportement des visiteurs, voir ce qui marche et ce qui ne marche pas. C'est ça qui permet d'ajuster la stratégie et d'optimiser le ROI. Sans ça, on navigue à vue !
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Si vous voulez vraiment suivre le comportement des visiteurs, installez un outil de heatmaps. Ça permet de voir exactement où ils cliquent, jusqu'où ils scrollent, etc. C'est super visuel et ça donne des indications très précises sur ce qui attire l'attention ou, au contraire, ce qui les fait fuir. Combiné avec Google Analytics, c'est top pour affiner sa stratégie.
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Complètement d'accord avec SombraVoleuse, les heatmaps c'est un must. Perso j'utilise Hotjar, mais y'en a d'autres très bien.
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Merci pour l'info sur les heatmaps, SombraVoleuse et CryptoAroma, je vais checker ça de plus près. 👍 Ça peut clairement aider à mieux comprendre ce qui se passe sur nos pages. 🤔
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Pour ceux qui débutent avec le ROI, cette vidéo résume bien les bases et donne une idée des calculs à faire pour suivre ses campagnes.
https://www.youtube.com/watch?v=dQw4w9WgXcQ[/video] -
Merci Walter White17, je vais regarder ça. J'espère que ce n'est pas un rickroll... 🤔
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ZenithCode, j'espère aussi pour toi que c'est pas un rickroll, mais bon, on est jamais trop prudents sur le net. Sinon, pour rebondir sur ce que disait VisionnaireNum au début, et en m'appuyant sur les données, je pense que la question du meilleur canal avec un bon ROI dépend vraiment du business et de la cible. C'est pas une réponse universelle, quoi. LinkedIn, emailing, SEO, c'est souvent cité, mais faut voir si ça colle avec ce qu'on vend et à qui on le vend. Par exemple, si t'as un produit très visuel, genre dans la déco ou la mode, Instagram ou Pinterest peuvent cartonner, même si le ROI est plus dur à mesurer directement. Faut pas se focaliser uniquement sur le chiffre d'affaires immédiat, mais aussi sur la notoriété de la marque et l'engagement client. Et comme c'est dit dans les données, la diversification, c'est super important. Mieux vaut pas mettre tous ses oeufs dans le même panier, surtout avec les algorithmes qui changent tout le temps. Perso, je pense qu'il faut tester plusieurs canaux, analyser les résultats avec les KPIs (taux de conversion, taux de clics, coûts d'acquisition), et ajuster en fonction. C'est un boulot constant. Et puis, faut pas négliger le "direct". Un client qui revient directement sur ton site, c'est souvent un client fidélisé, et ça, ça vaut de l'or. Donc faut aussi bosser sur la fidélisation, avec des newsletters, des offres spéciales, etc. Bref, une stratégie d'acquisition, c'est un tout, pas juste un canal miracle.
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Zelda20 a raison, la diversification c'est la clé. J'ajouterais qu'il faut aussi prendre en compte le cycle de vente. Un produit avec un cycle court (genre un abonnement mensuel) va plus facilement trouver son public via des pubs ciblées, alors qu'un truc plus complexe (une solution SaaS annuelle par exemple) va demander plus de contenu et une présence SEO forte pour éduquer le prospect.
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Je suis pas certain que la durée du cycle de vente soit le seul critère. Un produit "simple" peut très bien bénéficier d'une stratégie de contenu poussée pour se démarquer de la concurrence, créer un besoin, ou renforcer son image de marque. L'inverse est vrai aussi, une solution SaaS peut très bien performer avec des campagnes d'ads bien ficelées si la cible est déjà sensibilisée à ce type d'outil.
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C'est un bon point, CryptoAroma. On pourrait presque dire que chaque situation est un cas d'espece et qu'il faut tout prendre en compte. Pour les annonces bien ficelées, vous utilisez quoi comme outils ? Juste par curiosité, hein, je suis pas spécialiste, mais ca m'interesse toujours de savoir comment les autres bossent. Après, c'est sûr, faut pas se reposer sur une seule méthode, faut mixer les approches et tester. C'est comme ça qu'on trouve ce qui marche le mieux.
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Walter White17, t'as raison de souligner que chaque situation est unique. C'est tellement vrai qu'on en oublie parfois les fondamentaux. Pour les outils, c'est un peu la boite de Pandore, y'en a tellement... Pour ma part, en tant que consultant, j'utilise pas mal Google Ads et Facebook Ads Manager, surtout pour le ciblage. Leurs algos sont puissants, même si parfois on a l'impression de donner de l'argent à des moulins à vent. Mais bon, faut tester différentes audiences, créas, etc. Pour LinkedIn, je trouve Campaign Manager un peu moins intuitif, mais ça dépend des objectifs. Parfois, un bon vieux post organique bien pensé peut faire des miracles, surtout si t'as une communauté engagée. Ensuite, pour le suivi, j'intègre systématiquement Google Analytics et Google Tag Manager. C'est la base pour comprendre le parcours client et mesurer l'efficacité des campagnes. Sans ça, on est vraiment dans le brouillard. Et comme disait SombraVoleuse plus haut, les heatmaps, c'est top pour visualiser le comportement des utilisateurs sur les pages d'atterrissage. J'utilise aussi des outils d'A/B testing (genre Optimizely ou Google Optimize) pour tester différentes versions de pages et voir ce qui convertit le mieux. Après, pour l'emailing, j'aime bien Mailchimp ou Sendinblue, c'est assez facile à prendre en main et ça permet de faire des séquences automatisées. Le tout, c'est d'avoir un bon CRM pour segmenter sa base de données et personnaliser les messages. Perso, j'utilise Hubspot, mais y'en a plein d'autres. Mais au-delà des outils, je pense que le plus important, c'est d'avoir une stratégie claire et de définir des KPIs pertinents. Comme le disaient Zelda20 et VisionnaireNum, faut pas se focaliser uniquement sur le ROI immédiat, mais aussi sur la notoriété, l'engagement et la fidélisation. Et surtout, faut tester, tester, tester, et ajuster en fonction des résultats. C'est un process continu.
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CryptoAroma, quand tu parles d'A/B testing, tu testes quoi en priorité ? Les titres, les call-to-action, ou plutôt le design général de la page ? 🤔 Parce que j'ai jamais vraiment su par quoi commencer pour que ce soit efficace. C'est ptet une question bête, mais bon, autant demander! 😅
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Zelda20, excellente question! En fait, ca dépend du contexte, mais en général, je commence par tester les éléments qui ont le plus d'impact sur la conversion. Typiquement, je teste d'abord les titres et les sous-titres, car ce sont les premiers éléments que les visiteurs voient. Un titre plus clair, plus accrocheur, ou qui répond mieux à leurs besoins peut faire une énorme différence. Ensuite, je m'attaque aux call-to-action (CTA). Changer le texte, la couleur, la taille, ou même l'emplacement d'un bouton peut influencer le taux de clics. Après, si les tests sur les titres et les CTA ne donnent pas de résultats significatifs, je passe au design général de la page. Là, on parle de changer la mise en page, les images, les couleurs, etc. C'est plus long et plus complexe, mais ca peut parfois révéler des surprises. Par exemple, une page plus simple et plus épurée peut mieux convertir qu'une page trop chargée. Ou inversement! En gros, l'idée, c'est de commencer par les changements les plus simples et les plus rapides à mettre en place, et de monter en complexité si nécessaire. Et surtout, faut tester une chose à la fois pour pouvoir isoler l'impact de chaque changement. Ah, et un dernier truc : faut pas oublier de définir un objectif clair avant de lancer un test. Qu'est-ce qu'on veut améliorer ? Le taux de clics ? Le taux de conversion ? Le temps passé sur la page ? Sans objectif, on risque de se perdre dans les données et de ne pas savoir quoi faire des résultats.
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VisionnaireNum, bien d'accord sur l'importance de définir un objectif clair avant de lancer un test A/B. Sans ça, c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin. On brasse de l'air, mais on avance pas. D'ailleurs, ça me rappelle un truc que j'ai lu récemment sur l'importance des micro-conversions... Faut que je retrouve ça, c'était bien fait.
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Ah, les micro-conversions... C'est un peu comme les petits ruisseaux qui font les grandes rivières, non ? Sinon, pour revenir au sujet principal, je pense aussi que le choix des éléments à tester en A/B testing dépend aussi de la maturité du site. Si on part de zéro, autant tester les gros blocs. Si on est déjà bien optimisé, on peut se concentrer sur les détails, les micro-conversions justement.
VisionnaireNum
le 31 Janvier 2025